服務(wù)中心
鄭州金鵬機(jī)械設(shè)備有限公司以精湛的工藝和先進(jìn)技術(shù)贏得了許多榮譽(yù)，金鵬機(jī)械更是視質(zhì)量為生命，奉客戶為上帝。用戶就是我們的一切。我們將會(huì)一直遵循對(duì)每一道工序負(fù)責(zé)，對(duì)每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)每一位用戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)。我們深信：對(duì)您奉獻(xiàn)一顆真誠(chéng)的心同樣會(huì)得到真誠(chéng)的回報(bào)！
售后服務(wù)宗旨： 企業(yè)宗旨： 誠(chéng)信為本，質(zhì)量為上。 經(jīng)營(yíng)信條： 鑄金鵬品牌，讓用戶滿意，是我們永恒的追求。 服務(wù)宗旨：對(duì)每一道工序負(fù)責(zé)，對(duì)每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)每一位用戶負(fù)責(zé)。
企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新求發(fā)展，以質(zhì)量求生存以完善的售后服務(wù)深得廣大用戶的一致好評(píng)，熱誠(chéng)歡迎各界人士惠顧指導(dǎo)洽談業(yè)務(wù)。
響應(yīng)速度：
（1）服務(wù)工程師接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說(shuō)明處理措施；
（2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：鄭州市周邊地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)，跨地區(qū)不超過(guò)12小時(shí)，跨省份不超過(guò)24小時(shí)(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過(guò)16小時(shí)，跨省不超過(guò)48小時(shí))；
（3）服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；
（4）故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。
售前服務(wù)：
當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。
（1）設(shè)備型號(hào)的選擇；
（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品；
（3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員；
（4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)更合理的的流程和方案。
售中服務(wù)：
尊重客戶；給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。
（1）產(chǎn)品的驗(yàn)收；
（2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后服務(wù)：
（1）免費(fèi)指派專門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試；
（2）設(shè)備安裝調(diào)試；
（3）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員；
（4）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，直到用戶滿意為止；
（5）設(shè)備保質(zhì)期一年，一年內(nèi)除易損件外免費(fèi)更換。如電機(jī)、減速機(jī)一年內(nèi)有問(wèn)題只需一個(gè)電話即可以免費(fèi)換新；
（6）在使用過(guò)程中如有問(wèn)題可隨時(shí)給廠家聯(lián)系，如果電話中不能解決，我們將派專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)；
（7）鄭州金鵬機(jī)械設(shè)備有限公司長(zhǎng)年提供配件服務(wù)。
